ផ្ទាល់ខ្លួន

1. រចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រងគម្រោង

សហគ្រាសទទួលយកគំរូនៃការគ្រប់គ្រងតាមឋានានុក្រមនៃ "អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ - នាយកដ្ឋានគម្រោង - អ្នកគ្រប់គ្រងឯកទេស"៖

អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពទូទៅ ហើយនាយកដ្ឋានគម្រោងលើកកម្ពស់អាជីវកម្មជាពិសេស។

អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកផលិតកម្មទទួលខុសត្រូវចំពោះប្រភពវត្ថុធាតុដើម និងការរៀបចំផលិតកម្ម ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃតំណភ្ជាប់ផលិតកម្ម។

កម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោងផ្តោតលើកាលវិភាគគម្រោង ការសម្របសម្រួលនៃតំណភ្ជាប់ទាំងអស់ និង-ការគ្រប់គ្រងអ្នកម៉ៅការរង ដើម្បីធានាបាននូវល្បឿន និងគុណភាពនៃការអនុវត្តគម្រោង។

អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកដឹកជញ្ជូន និងស្តុក ដឹកនាំការផ្ទុកផលិតផល និងការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូន ដើម្បីបើកទំនាក់ទំនងដឹកជញ្ជូន និងស្តុកទុកនៅចុងបញ្ចប់នៃសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។

2. ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាព

ជាមួយនឹង "អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ - អ្នកគ្រប់គ្រងគុណភាព" ជាស្នូល បណ្តាញត្រួតពិនិត្យគុណភាពដែលគ្របដណ្តប់ដំណើរការផលិតកម្មទាំងមូលត្រូវបានបង្កើតឡើង៖

ចាប់ពីការគ្រប់គ្រងប្រភពនៃការរចនា ដំណើរការ និងសម្ភារៈ រហូតដល់ការគ្រប់គ្រងដំណើរការនៃការផ្សារ ការព្យាបាលកំដៅ និងការត្រួតពិនិត្យផលិតផល ហើយបន្ទាប់មកទៅកាន់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ពិសេសនៃការធ្វើតេស្តសម្ពាធ ការធ្វើតេស្តមិនបំផ្លាញ និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង តំណភ្ជាប់នីមួយៗត្រូវបានបំពាក់ដោយវិស្វករពេញម៉ោង (ដូចជាវិស្វកររចនា វិស្វករផ្សារដែក វិស្វករ NDT ។ល។)

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អនុ-ការគ្រប់គ្រងគុណភាពអ្នកម៉ៅការត្រូវបានដាក់បញ្ចូលដើម្បីសម្រេចបាននូវ-ខ្សែសង្វាក់ដែលបិទដោយគុណភាពពេញលេញពីខាងក្នុងចេញ។

3. ដំណើរការសេវាកម្មអតិថិជន

ប្រព័ន្ធនៃ "ពហុ-ការចតអតិថិជនឆានែល - ការដោះស្រាយបញ្ហាតាមឋានានុក្រម - ពេញលេញ-សេវាកម្មដំណើរការរង្វិលជុំបិទ" ត្រូវបានបង្កើតឡើង៖

អតិថិជនអាចផ្តួចផ្តើមសំណើរតាមរយៈបណ្តាញនានាដូចជា អ្នកគ្រប់គ្រងគេហទំព័រ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ ការចតដោយផ្ទាល់ ឬនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត;

បញ្ហាទម្លាប់ត្រូវបានឆ្លើយដោយផ្ទាល់ដោយបុគ្គលិកសេវាកម្មអតិថិជន ឬបញ្ជូនទៅនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ។ បញ្ហាសំខាន់ៗត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ វិស្វករធានា និងនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ ហើយត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈវិធីសាស្រ្តដូចជានៅលើ-ដំណើរការកន្លែង ការត្រឡប់ទៅរោងចក្រវិញសម្រាប់ការជួសជុល/ជំនួស និងការប្រជុំពិសេស។

ជាចុងក្រោយ ឯកសារសេវាកម្មអតិថិជនត្រូវបានបង្កើតឡើង ដើម្បីធ្វើឱ្យសេវាកម្មអាចតាមដាន និងធ្វើឱ្យប្រសើរ។